Última actualización: 20 de abril de 2026

Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse y utilizar la plataforma Servifleet, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no utilizar el servicio. Estos términos se rigen por la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.

1. Objeto

Servifleet es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a empresas de transporte especial gestionar sus servicios, conductores, vehículos, documentos y reportes a través de Internet. El acceso se otorga mediante suscripción conforme a los planes publicados en el sitio web.

2. Registro y Cuenta

Para usar la plataforma usted debe:

• Ser mayor de 18 años y actuar en nombre de una empresa legalmente constituida o como persona natural comerciante.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta es de su responsabilidad.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Servifleet se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, presenten información falsa o sean utilizadas para actividades ilícitas.

3. Plan de Prueba (Demo)

Ofrecemos un período de prueba gratuito con acceso a las funcionalidades de la plataforma. Al finalizar el período de prueba, la cuenta quedará en modo restringido hasta que se active un plan de pago. Los datos ingresados durante la prueba se conservarán por 30 días adicionales tras el vencimiento, luego de los cuales podrán ser eliminados.

4. Planes, Precios y Pagos

• Los precios de los planes están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Servifleet no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Las suscripciones son de carácter periódico. La no renovación a tiempo puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso, salvo que la ley colombiana lo exija expresamente.
• Servifleet puede modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días. El cambio aplicará al siguiente período de facturación.

5. Uso Permitido

Usted se compromete a usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de transporte especial. Queda prohibido:

• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de Servifleet.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que violen derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización escrita de Servifleet.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, código fuente, marca, logotipos y contenidos son propiedad exclusiva de Servifleet. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

Los datos ingresados por el usuario (empresas, conductores, vehículos, servicios) son de su propiedad. Servifleet no reclamará derechos sobre ellos y los tratará con confidencialidad.

7. Disponibilidad del Servicio

Servifleet procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación) o causas de fuerza mayor. Servifleet no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Servifleet no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de Servifleet frente al usuario no superará el valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el daño.

9. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma o contactándonos directamente. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación vigente. Servifleet puede cancelar cuentas que incumplan estos términos, notificando al usuario con al menos 5 días de anticipación salvo en casos de fraude o uso malicioso.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes en Colombia. Antes de acudir a instancias judiciales, las partes intentarán resolver el conflicto de manera directa en un plazo de 30 días.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a getservifleet@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 389 6035.