Última actualización: 20 de abril de 2026

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen o modifiquen, Servifleet informa a sus usuarios la presente política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

Servifleet (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Colombia. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales puede escribirnos a getservifleet@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 389 6035.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la interacción con nuestra plataforma:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y nombre de empresa.
• Datos de uso: registros de actividad dentro de la plataforma, servicios creados, conductores y vehículos administrados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión.
• Datos de pago: referencia de transacción y estado del pago (no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos).

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
• Prestar los servicios contratados y enviar notificaciones relacionadas.
• Procesar pagos y emitir documentos de soporte.
• Mejorar la plataforma mediante el análisis estadístico de uso (en forma anonimizada).
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funciones o cambios en los planes, siempre que usted haya dado su autorización.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización del Titular

Al registrarse en Servifleet y marcar la casilla de aceptación, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

5. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Servifleet tiene sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a getservifleet@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. Seguridad de la Información

Servifleet implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se realizan mediante HTTPS.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento en la nube, procesadores de pago) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Cualquier transferencia internacional se realizará con las garantías exigidas por la normativa colombiana.

8. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Una vez vencido dicho plazo, procederemos a su supresión segura.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios. Al usar la plataforma, usted acepta el uso de estas cookies.

10. Datos de Menores de Edad

Servifleet no recopila conscientemente datos de menores de 18 años. Si usted es menor de edad, no debe registrarse en la plataforma. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento del representante legal, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia, de conformidad con la normativa vigente.